| ||||
|
|
Controlling Controlling beinhaltet die systematische Planung, Steuerung und Kontrolle von Entwicklungsmaßnahmen um Chancen und Risiken frühzeitig zu identifizieren und nutzbar zu machen. Dies beinhaltet auch in vollem Umfang die Prozesse des Stadt- und Citymarketings. Der Teilbereich des Marketing ist vielmehr ein wesentlicher Baustein im Controllingkreislauf. Legt man dem Marketingbereich die Steigerung der Attraktivität von Innenstädten als globale Zielsetzung zu Grunde, so wird schnell ersichtlich, dass ohne Kenntnis der Ausgangssituation keine Planungen erfolgen können (KONTROLLE). Die Entscheidungen für oder gegen gezielte Marketingmaßnahmen beruhen demnach in aller Regel auf konkrete Untersuchungs- und/oder Befragungsergebnisse. Mit dem Wissen von vorhanden Stärken und Schwächen sowie Wünschen und Bedürfnissen der Befragten, können systematische Planungen erfolgen (PLANUNG). Die konkrete Verbesserung einer identifizierten Situation erfolgt in einem dritten Schritt über die Entwicklung gezielter Maßnahmen, welche systematisch umgesetzt werden (STEUERUNG). Nach Beendigung dieser Maßnahmen muss gleichermaßen deren Erfolg überprüft werden (KONTROLLE). Mit Durchführung des Kundenmonitor 2010 und der Passantenfrequenzbefragung befindet sich das Stadtmarketing der Stadt St. Wendel derzeit in der KONTROLL-Phase. Auf Grundlage dieser Ergebnisse, wie auch auf Grundlage derer aus den Jahren 2006 und 2008, können somit klare Entwicklungen abgeleitet werden. Es wird dabei ersichtlich, welche Maßnahmen in der Vergangenheit erfolgreich waren sowie darüber hinaus, in welchen Bereichen künftig Maßnahmen und Projekte ergriffen werden müssen. Ansprechpartner: |
Tipps:  |
||
